Client Happiness Agent

Omschrijving

Als Client Happiness Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van onze klanten. Je maakt het je missie om onze klanten tevreden te houden en je geeft niet op totdat je dat doel hebt bereikt. Heb je het idee dat je iets kan verbeteren aan ons product om daarmee een hogere tevredenheid te creëren? Dan geef je dit met alle liefde door want je denkt ook mee buiten de kaders. Een kwaliteit wat gewaardeerd wordt binnen de dynamiek van een startup omgeving.

Wat je gaat doen

  • Je ondersteunt onze klanten (telefonisch, via e-mail, ticket systeem etc.)
  • Je koppelt feedback terug m.b.t ingediende tickets, zowel intern als extern
  • Je stelt zoekopdrachten op voor klanten en controleert deze
  • Je denkt mee over productverbeteringen
  • Je voegt nieuwe bronnen toe aan het platform (denk aan radio- of televisiekanalen of online bronnen)
  • Je voegt nieuwe woorden, logo’s en gezichten toe aan het platform
  • Je brengt onze customer support naar het volgende niveau met een glimlach

Wie je bent

  • Je hebt een ‘klant is koning’ mentaliteit
  • Het helpen van anderen doe je het liefst
  • Je bent flexibel en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je bent leergierig en tech-savvy
  • Deze tech-savviness is terug te vinden in jouw HBO opleiding
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel schriftelijk als gesproken
  • Je bent 16-24 uur per week beschikbaar
  • Een echte teamplayer met een passie voor Media, just like the rest of us

Wat we bieden

Naast de mogelijkheid om de volgende generatie media-ervaringen te ontwikkelen met een fantastische groep internationale collega’s in een ondernemende startup-omgeving bieden wij:

  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een snelgroeiend bedrijf
  • Een jaarlijks opleidingsbudget om je ontwikkeling te ondersteunen
  • Elke vrijdag Beer O’clock
  • Ping pong sessies
  • Jaarlijkse uitjes
  • Uitstekende koffie en gratis (gezonde) snacks

Uiteraard kan je ook rekenen op een marktconform salaris, reiskosten, 25 vakantiedagen, flexibele werktijden en een laptop/desktop naar keuze.

Interesse?

Wil je onderdeel worden van een groeiende startup waar je het verschil kan maken? Dan is dit je kans!

Apply right here